“银龄伙伴”为老志愿服务关爱行动

 一、项目概述：

        1.开展养老志愿服务

         随着人口老龄化形势日益严峻，为老服务志愿者已成为养老服务工作的重要力量。2015年11月，北京市老年志愿者协会开始成立志愿者团队，在生活服务、文娱活动、精神慰藉、法律咨询、心理咨询等方面，开展为老志愿服务，并发展为常态化服务。多年来，共计1000余名志愿者参与服务，为共计5万余人次提供了服务。

        2.探索志愿服务专业化、规范化、品牌化发展之路

        “十四五”期间，北京市委社会工委市民政局提倡在全市范围内广泛开展“银龄伙伴”为老志愿服务关爱行动，用规范的志愿服务，为老年人幸福晚年生活“赋能”。在有关部门的支持下，我协会在原有为老志愿服务的基础上，通过试点的方式，聚焦养老领域，挖掘志愿者潜能，开始探索志愿服务专业化、规范化、品牌化发展之路。试点服务所在的区民政局、街道、社区和养老服务机构共同组织实施，通过梳理为老志愿服务供需现状、制定志愿服务岗位规范、编写志愿服务培训手册、规范志愿服务队伍管理、推行志愿服务时间储蓄机制等措施，推动为老志愿服务品牌建设，探索形成可借鉴、可复制、可推广的有益经验。

        二、亮点成效：

        （一）为西城、东城、海淀、朝阳、丰台、密云、怀柔、房山8个区县、27个街道、100余个社区及1个农村的300余位以高龄独居、孤寡老人为主的服务对象提供了生活帮扶、精神慰藉等服务，发现、解决老年人突发事件56起。创新性开展了面向农村困难老人的助农志愿服务，为老年人的养老服务需求提供了多样化的补充。

        （二）服务过程中，培育长期活跃的志愿者800余人，并根据志愿者所属辖区、特长逐步成立60余个志愿服务团队，除生活、陪伴类基础服务外，培育法律、金融、心理、健康等志愿服务团队，针对老年人的需求提供专业性的服务。

        （三）协会通过试点工作开展，梳理为老志愿服务类别，归纳、聚焦养老领域志愿服务岗位，以岗位设立为起点，建立服务人才匹配岗位的志愿服务模式。让志愿者充分理解自身可承担的职责，发挥更大的作用。

         “银龄伙伴”助老志愿服务队伍，在明确固有志愿服务岗位的基础上，根据一线志愿者的建议，开设了科技助老、政策宣贯等新的服务岗位，并匹配相关培训，提升了志愿者服务能力，增加了可选择的志愿服务种类，促进了为老志愿服务培训体系的建立和专业化发展。

         同时，梳理为老志愿服务领域志愿者的主体特征、提供的服务类别、服务内容的特殊性，编纂为老志愿服务指引，探索志愿者动员机制，制定志愿团队管理制度，为下一步更大范围推动全市参与“银龄伙伴”，发展为老志愿服务提供有力的抓手。